Ámbito nacional
Estamos a su disposición en todo el territorio nacional, ya sea en ciudad o en carretera. Basta con marcar el teléfono gratuito XXXXXXXXX para ponerse en contacto con un técnico de servicio.
Probablemente, si el incidente no reviste gravedad, podrá solventarlo usted mismo con el asesoramiento técnico recibido. En caso contrario, el aviso llegará al punto de asistencia Mazda Tradecar más próximo, que enviará inmediatamente, uno de los automóviles de servicio que nutren nuestra amplia flota. Una asistencia en la que confiar, todos los días del año, las 24 horas del día*.

*Excepciones a la asistencia directa: accidente de automóvil, rueda pinchada, falta de combustible, montaje de cadenas, rotura de cristales, apertura del automóvil, sustitución de lámparas o siniestros provocados por negligencia grave.

Así es el servicio de asistencia móvil Mazda Tradecar. Disponemos de vehículos especialmente preparados con un sofisticado equipamiento que permite realizar en un tiempo reducido las más diversas reparaciones, para que usted pueda reanudar su viaje con toda tranquilidad. En caso de tratarse de una avería de mayor envergadura, gestionaremos el remolque de su automóvil hasta el taller Mazda más cercano.

Lógicamente, tanto la consulta telefónica como la asistencia en carretera son completamente gratuitas. Solamente se facturan los recambios utilizados, en caso de que haya expirado el período de garantía del automóvil.

Comunicación directa
Su opinión resulta fundamental para mejorar nuestro servicio. Por eso, hemos implantado un novedoso servicio en por el que Mazda Tradecar se pondrá en contacto con usted después de cada visita para pedirle su opinión sobre el servicio prestado. Esto nos permitirá solucionar las posibles anomalías detectadas de la forma más rápida y mejorar todos los aspectos de nuestro trabajo que sean necesarios. Para que esto sea posible, sólo necesitamos su colaboración. Su opinión es muy importante para nosotros

Garantía Mazda Tradecar
Condiciones de garantía(1):

• 2 años de garantía(2) sin límite de kilometraje, por los defectos de origen, en los términos de Condiciones de Garantía que se entregan con el vehículo.
• 6 años de garantía contra perforación por corrosión de la carrocería, siempre que el automóvil se haya sometido a todas las revisiones recomendadas por el fabricante.
(1) Consultar condiciones contractuales de garantía.
(2) En vehículos matriculados con posterioridad al 1 de noviembre de 2001.

Recepción directa
Se trata de un innovador concepto de servicio y de un revolucionario enfoque en la manera de entender nuestro trabajo, basado en un trato absolutamente personalizado y en la participación activa de nuestros clientes en el diagnóstico del estado de su vehículo.
Cada vez que acuda a Mazda Tradecar, será atendido junto a su vehículo por un asesor personal altamente cualificado, el cual le informará y orientará sobre las incidencias encontradas en su coche. Así, usted mismo podrá decidir si se efectúa la reparación y en qué condiciones.
En una primera fase de diagnóstico, su vehículo se situará sobre un elevador, pudiendo observar directamente junto a su asesor, el estado de varias piezas de su automóvil.
En caso de proceder a la subsanación de alguna incidencia, su asesor asumirá con usted un compromiso de calidad respeto a los precios y tiempos de reparación. Además, contará con una factura detallada, transparente, y sin sorpresas.

Reciclaje
Queremos garantizar que cada Mazda está en perfectas condiciones durante el máximo tiempo posible. Asimismo, trabajamos para minimizar el impacto medioambiental de nuestro productos en todo su ciclo de vida. Por eso, hemos establecido las bases de uso ecológico de nuestros productos y una reutilización eficiente, incluso cuando el producto está todavía en desarrollo. Empleando una gama restringida de materiales sintéticos reciclables, tecnología de unión inteligente y etiquetaje de las partes, Mazda garantiza que todas sus piezas se puedan separar con rapidez y eficiencia. De esta manera, también se hace posible que los automóviles con más antigüedad puedan ser reutilizados correctamente por nuestros socios autorizados.